Chủ nhật, ngày 15 tháng 8 năm 2021
Xử lý cuộc gọi quấy rối
TT - Một số bạn đọc phản ảnh họ thường xuyên bị số điện thoại lạ nhá máy suốt ngày đêm để chọc phá, nhưng báo với tổng đài nhà mạng di động thì chỉ nhận được câu trả lời: “không giải quyết được”.
Ngày 21-3, đại diện mạng di động MobiFone cho biết nhà mạng có quy trình xử lý đối với trường hợp khách hàng bị quấy rối qua điện thoại di động như sau: khách hàng phải trực tiếp đến gặp bộ phận giải quyết khiếu nại tại các điểm giao dịch của nhà mạng di động để làm thủ tục cung cấp các thông tin vào đơn khiếu nại.
Dựa theo đơn của khách hàng, bộ phận giải quyết khiếu nại sẽ xác minh thông tin (về việc khách bị gọi nhiều lần hoặc bị SMS nhiều lần từ một số điện thoại mà khách hàng phản ảnh là số quấy rối). Từ đó, nhà mạng sẽ gọi điện đến số thuê bao quấy rối đó thông báo sự việc, đồng thời tiếp tục theo dõi trong vòng ba ngày tiếp theo, nếu thuê bao bị phản ảnh vẫn tiếp tục hiện tượng quấy rối thì nhà mạng sẽ đơn phương chấm dứt chiều gọi đi của thuê bao đó (theo quy định về chống thuê bao quấy rối do Bộ Thông tin - truyền thông ban hành).
-
TTO - Chiều 15-8, một số chốt kiểm soát giao thông tại TP.HCM đã tạm dừng khai báo di chuyển nội địa (di biến động dân cư) bằng mã QR gây ùn ứ hai ngày qua. Người dân đến chốt chỉ xuất trình “giấy thông hành” để qua chốt.
-
TTO - Bộ trưởng Nội vụ Afghanistan xác nhận với Hãng tin Reuters lực lượng Taliban bắt đầu tiến vào thủ đô Kabul từ mọi hướng.
-
TTO - Chiều 15-8, UBND tỉnh Ninh Thuận cho biết trong 2.000 người Ninh Thuận từ Đồng Nai về quê tránh dịch vào ngày 31-7, có tới 400 người bị nhiễm COVID-19, nên tỉnh này có văn bản hỏa tốc nhờ hai tỉnh Đồng Nai và Bình Thuận hợp tác.
-
TTO - Sáng 15-8 là ngày thứ 2 các chốt ở TP.HCM áp dụng khai báo "di biến động dân cư". Tình trạng ùn ứ giao thông đã giảm nhưng vẫn còn.
-
TTO - Hiện nay nguy cơ tái bùng phát mạnh hơn, khốc liệt hơn nếu TP.HCM mất cảnh giác, chủ quan. Vì vậy sẽ phải kéo dài thời gian giãn cách xã hội thêm 1 tháng nữa để từng bước đưa TP.HCM trở về trạng thái bình thường mới.
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận
Xem thêm bình luận